O desafio dos recursos hídricos não pode ser cumprido sem uma mudança radical em seu gerenciamento. Esta necessidade é ainda mais importante em países onde suas reservas são limitadas e estão sujeitas a fortes pressões devido à atividade humana. O desenvolvimento de tecnologias inteligentes para a água é um foco fundamental da política de inovação e pesquisa do Grupo.

Seus desafios

A urbanização, o crescimento da população e as mudanças climáticas estão afetando os recursos disponíveis no mundo, particularmente a água. Nós compartilhamos recursos hídricos globais cada vez mais escassos.

Para preservar nossa qualidade de vida, nosso nível de crescimento industrial e econômico é essencial para preservar os recursos hídricos.

 

O desejo de proteger o meio ambiente se intensifica. Consumidores e operadores de tratamento de água mobilizados a favor de uma gestão do ciclo da água que respeite o recurso.

É considerada agua potável e se distribui aos consumidores apenas quando ela satisfaz parâmetros de qualidade muito bem definidos. É, portanto, um dos produtos alimentares mais controlados. Está sujeito a vigilância em cada etapa de sua jornada, desde sua coleta até sua distribuição.

 

O processo de conversão de água em um produto potável também requer um know-how múltiplo e uma faculdade de antecipação que depende de um conhecimento preciso sobre os recursos hídricos. As reservas disponíveis de águas naturais são constituídas por águas subterrâneas (lençóis), estagnadas (corpos de água) ou em correntes (rios) e águas de mar. As técnicas e processos de tratamento de algas dependem da quantidade de água disponível no ambiente natural, de sua qualidade, considerando suas possíveis variações, e usos.

A água doce é um recurso limitado, por vezes escasso. Atualmente, o equilíbrio entre as necessidades e os recursos na água está enfraquecido. Crescimento populacional, desenvolvimento econômico, migração e urbanização têm novas pressões ininterruptas sobre recursos hídricos e infraestruturas no fornecimento de água potável.

 

Garantir um serviço de água constante (24h/7d), qualidade e acessibilidade para todos tornou-se uma questão essencial para os municípios, cidadãos e profissionais do setor. . Para isso, as operadoras devem superar um desafio maior: criar planos de ação para otimizar o desempenho da rede. Isso supõe dois eixos de intervenção:

 

  • redução de perdas físicas evitando vazamentos em redes de distribuição de água
  • redução de perdas comerciais por uma medida precisa do consumo de água e um faturamento mais justo e uma conscientização dos usuários para não desperdiçar água

Garantir o faturamento de mais de 3 bilhões de m³ de água no mundo, a SUEZ se esforça para manter a gestão impecável de sua relação com o cliente, autoridades públicas, autoridades locais ou consumidores.

 

A SUEZ oferece uma experiência de relacionamento com o cliente com base em uma relação de qualidade e proximidade que permite a disseminação de informações, conscientização e gerenciamento de qualquer tipo de operação.

 

E, acima de tudo, por meio do redesenho de seu serviço de informações aos clientes, a SUEZ tem um serviço mais personalizado e eficiente que permite aos usuários:

 

  • Satisfazer as necessidades
  • Ter mais liberdade e ferramentas para um consumo de água mais responsável
  • Facilitar a vida cotidiana
  • Escutar e antecipar necessidades

Atualmente, o valor real da água é muito subestimado. As sociedades de distribuição quando existem, sejam públicas, privadas ou misturadas, enfrentam uma política de austeridade para alcançar a eficiência e a sustentabilidade de seus serviços: investimentos reduzidos, escassez de água, fraude, envelhecimento dos Sistemas de Informação e consumo racionalizado. Em todo o mundo, foram registradas um total de perdas comerciais que se aproximam dos 4 milhões de euros por ano.

 

Atualmente, os processos de gerenciamento são uma preocupação tanto para operadores privados como públicos que buscam melhorar constantemente a qualidade do serviço, compensando a diminuição das receitas e preservando os recursos. Ainda é possível contemplar várias ações que aumentam o desempenho, como:

 

  • Censo de clientes
  • Medição e administração do consumo
  • Monitoramento e processos associados
  • Faturamento, cobrança e gestão de contas não remuneradas

Existem dois tipos de redes de saneamento ou esgoto: as redes de unidades que coletam águas residuais e águas pluviais nos mesmos canais; e as redes de separação mais recentes, que compõem dois sistemas de coleta separados para águas residuais e águas pluviais. Embora os princípios de coleta sejam diferentes, os desafios são os mesmos.

 

O desempenho é um fator crucial na escolha do sistema de saneamento certo. Superar o desafio da gestão de águas residuais e águas pluviais envolve uma mudança profunda na visão, uma visão que atende ao objetivo de melhorar as condições de vida e garantir a resiliência do ar urbano.

 

A crescente demanda por mais transparência na governança e mais proteção do meio ambiente é uma realidade atual. Por isso, os regulamentos correspondentes são mais rigorosos e integram o saneamento dentro dos serviços de gerenciamento integrado do ciclo da água. Atualmente, as operadoras procuram gerenciar o saneamento de forma responsável, cada vez mais sustentável e eficaz.

O aumento da população mundial, a urbanização, os novos modos de produção e de consumo geram volumes crescentes de águas residuais e são um verdadeiro desafio para a saúde das populações e para a gestão do meio ambiente.

No ambiente natural, as águas residuais não tratadas, ou mesmo as águas residuais mal tratadas, geram poluição catastrófica para a biodiversidade e a qualidade dos recursos hídricos. Portanto, as águas residuais devem ser tratadas e sua reutilização incentivada a preservar a saúde pública e os recursos hídricos.

O aumento contínuo do volume de lodo gerado pelo tratamento de água, ligado ao crescimento
da população e à extensão das áreas urbanas, é uma preocupação central para comunidades e
operadoras. Portanto, o tratamento de lodo de esgoto para reduzir seu volume e transformá-lo em
produtos valiosos tornou-se uma necessidade.

 

A SUEZ ajuda-os a definir e escolher um melhor tratamento de lodo de acordo com:

  • origem e composição dos lodos e subprodutos do tratamento de águas residuais, esgoto
  • destino final do lodo (reciclagem, recuperação, eliminação)

Uma ampla gama de serviços

A SUEZ cobre toda a cadeia de valor do ciclo
da água para todos os seus clientes. Estudo e
plano diretor, engenharia, design,
construção de estações de tratamento de
água, distribuição de água potável e serviços
de gestão de saneamento, gestão de clientes.

Proteger coletivamente o recurso em quantidade e qualidade tornou-se uma prioridade. É
precisamente por esta razão que a SUEZ implementa uma abordagem global que leva em
consideração o ciclo da água na sua totalidade.

 

Como proteger o ambiente natural?

  • Produzir água potável de maneira responsável
  • Coletar e tratar águas residuais e pluviais
  • Reabastecer os lençois freáticos
  • Seguir permanentemente os meios naturais e a biodiversidade

 

Como controlar a qualidade da água?

  • Dispor de uma visão do gerenciamento de água
  • Implementar medidores
  • Administrar a qualidade em tempo real

 

Como proteger as áreas costeiras e oceanos?

  • Garantir uma área costeira com águas balneárias seguras
  • Preservar um patrimônio natural cujo impacto sobre o clima é chave

 

Como otimizar o consumo de água?

  • Ajudar os consumidores no controle de seu consumo
  • Assessorar a agricultura e a indústria para um desenvolvimento sustentável

 

Por que e como reutilizar águas descontaminadas?

  • Reutilizar águas residuais para novas e distintas finalidades
  • Reciclagem por meio de tratamentos avançados

Da concepção dos sistemas de tratamento convencional aos sistemas mais sofisticados, propomos aos clientes públicos e municípios, desde pequenas cidades até megalópoles soluções que atendam às exigências da qualidade da saúde.

 

Como elaborar, construir e operar uma planta?

  • Gerenciar o projeto de infraestrutura de A a Z
  • Instalar uma estação de água potável compacta
  • Assegurar a conformidade com as normas vigentes
  • Considerar o projeto em seu contexto global e suas partes interessadas
  • Facilitar a exploração desde a concepção de plantas

 

Como lidar com situações de emergência?

  • Por meio da compra ou aluguel de um sistema móvel de tratamento de água

 

Como produzir água potável de qualidade?

  • Eliminar os elementos indesejáveis de água
  • Eliminar matérias minerais e orgânicas
  • Converter a água salgada em água potável
  • Desinfetar a água antes de sua distribuição

 

Como produzir uma água de qualidade superior?

  • Reduzir a dureza de água com a descarbonização da água.
  • Eliminar os micropoluentes

Nós acompanhamos o monitoramento estratégico e a implementação operacional por meio da complementaridade de 5 soluções flexíveis, considerando toda a cadeia de valor. Esta abordagem de 360° nos permite compreender e avaliar com mais detalhes as especificidades da sua rede e atender às suas necessidades com precisão e eficiência.

 

Como melhorar a qualidade do serviço e a satisfação dos usuários?

  • Garantir a qualidade da água por meio do monitoramento efetivo da rede de água potável em tempo real
  • Assegurar a distribuição constante de água potável
  • Reagir rapidamente em caso de vazamento na rede de água potável
  • Fornecer uma cobrança precisa e um Serviço ao Cliente capaz de responder rapidamente aos usuários

 

Como reduzir suas despesas e aumentar sua renda?

  • Otimizar o gerenciamento operacional da rede de água potável no dia-a-dia
  • Extensão da vida da rede de água potável com manutenção pró-ativa
  • Limitar a construção de instalações adicionais para a produção de água potável
  • Controle seus investimentos priorizando a renovação de infraestruturas
  • Proteja sua renda por meio de um gerenciamento efetivo de clientes

 

Como alcançar seus objetivos ambientais?

  • Preservar recursos reduzindo o consumo de energia e a marca de carbono

Propomos um pacote de soluções complementares e adaptáveis que favorecem o crescimento da satisfação do cliente, a defesa do acesso à água e a proteção dos recursos.
Esta oferta integrada nos permite atender às necessidades dos consumidores com uma abordagem mais responsável.

 

Como melhorar a qualidade do serviço e a satisfação dos usuários?

  • Propor aos clientes uma relação estreita e um serviço ao cliente com capacidade de resposta rápida
  • Oferecer uma experiência de cliente diariamente

 

Como garantir o acesso à água?

  • Antecipar dificuldades de pagamento e responder a situações de emergência

 

Como preservar os recursos?

  • Racionalizar o consumo de água e reduzir a pegada de carbono

Desenvolvemos cinco soluções flexíveis que podem ser combinadas para oferecer uma solução perfeita adaptada a todas as necessidades no campo do saneamento, desde o diagnóstico até a proteção ambiental, por meio do gerenciamento inteligente da rede, bem como o gerenciamento de águas cristalinas e o gerenciamento de infra-estrutura.

Esta oferta de serviços nos permite otimizar o desempenho de sua rede de saneamento ou esgoto, limitando seu impacto no meio ambiente.

 

Como melhorar a qualidade do serviço e a resiliência urbana?

  • Garantir a continuidade do serviço por meio da exploração e manutenção sustentável do seu sistema de esgoto
  • Limitar o impacto das fortes precipitações na economia, no cotidiano e na segurança
  • Antecipar situações de emergência
  • Melhorar a transparência entre stakeholders

 

Como reduzir suas despesas e otimizar seus ativos e seus investimentos associados ?

  • Reduzir os custos operacionais
  • Extensão da vida útil da sua rede graças à exploração otimizada e manutenção proativa
  • Minimizar a construção de infraestruturas suplementares

 

Proteger o meio ambiente?

  • Minimizar os efeitos de resíduos de substâncias poluentes
  • Preservar o ambiente receptor e a biodiversidade
  • Respeitar os regulamentos ambientais
  • Reduzir o consumo de energia

Como melhorar a qualidade do serviço e a satisfação dos usuários?

  • Propor aos clientes um faturamento mais justo e um serviço ao cliente de qualidade
  • Maximizar o valor dos dados, melhorando sua qualidade e precisão
  • Desenvolver ações imediatas em caso de fraude

 

Como reduzir suas despesas e aumentar sua renda?

  • Reduzir seus custos operacionais e aumentar o rendimento dos serviços de água
  • Otimizar seus investimentos e evitar perdas comerciais graças à renovação das tecnologias de
    medição

 

Como preservar os recursos?

  • Racionalizar o consumo de água e reduzir a pegada de carbono
  • Reforçar a responsabilidade social por meio da adopção de práticas sustentáveis

A SUEZ oferece várias soluções técnicas para a reciclagem, eliminação e recuperação de lodo
de águas residuais e subprodutos:

 

  • Espessamento e desidratação do lodo
  • Secagem térmica, mista ou solar
  • Digestão de lodo
  • Incineração de lodo
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